Анна Коробкова: «Донстрой выбрал работать через свой отдел продаж, а не посредников»
На прошлой неделе в Сочи прошел самый главный форум в сфере недвижимости «Движение». Его участниками стали ключевые фигуры из мира девелопмента: застройщики, в частности «Донстрой», архитекторы, банкиры, риелторы и представители госсектора — свыше 6 тыс. участников из России и стран СНГ.
На одной из сессий форума: «Продаем сами или аутсорс» выступила руководитель департамента продаж компании «Донстрой» Анна Коробкова. Она рассказала участникам, почему девелопер предпочитает продавать свои объекты через собственный отдел продаж, а не посредников в виде агентов по недвижимости или брокеров.
«Сегодня в продажах очень важно найти правильную стратегию позиционирования своих объектов, а для этого нужно знать свою аудиторию. «Донстрой» постоянно экспериментирует с новыми форматами взаимодействия с клиентами из Москвы, и неоднократно задумывался, как лучше работать: через свой отдел продаж или брокеров на аутсорсе.
Учитывая, что у нас большое количество масштабных проектов и, соответственно, широкая витрина предложений, мы ориентируемся на долгосрочные отношения с покупателями. А этого можно добиться, только продавая объекты через менеджеров компании.
Если презентовать проект без учета целого ряда нюансов, важных нашим клиентам, то на выходе покупатель вместе с ключами получает обманутые ожидания. Мы же считаем, что ответственны за образ жизни людей в наших домах. Поскольку большинство квартир раскупают еще на этапе котлована, очень важно правильно презентовать объект и сделать так, чтобы все обещания, данные клиенту, были выполнены.
Люди не готовы рисковать при выборе квартиры, поэтому выбирают уже проверенного застройщика, заранее зная тот уровень комфорта и сервиса, который ему будет обеспечен. Благодаря этим принципам, каждый третий клиент Донстрой возвращается за повторной покупкой, а каждый 10-ый по рекомендации их друзей», — сказала Анна Коробкова.
Напомним, в этом году компании исполняется 30 лет. За время работы на рынке недвижимости Москвы компания «Донстрой» построила целый город. Его площадь — более 6,1 млн.кв.м. Его население — больше 90 000 человек. В этом городе ни один дом не похож на другой: все они построены по индивидуальным архитектурным проектам, с использованием уникальных строительных технологий, отделочных материалов и инженерного оборудования.
Сегодня компания реализует в Москве клубный дом «ДомXXII» в Хамовниках и три масштабных проекта освоения территорий. Это жилой комплекс «Символ» в Лефортово (1,52 млн кв. м), флагманский проект компании «Остров» в Мневниковской пойме (1,55 млн кв. м), территория застройки в Раменках, где Донстрой возводит три жилых комплекса: «Огни», «Событие» и клубные дома «Река» (1,34 млн кв. м). По данным ДОМ.РФ, Донстрой входит в топ-3 рейтинга по энергоэффективному строительству жилых комплексов среди девелоперов Москвы.
